2020年腾讯重庆招聘工作人员数名

时间: 2020-02-21来源: 信息网编辑: 小召地区: 大渡口区

      

    支付语音客服  

    ■岗位职责  

    1、负责支付类业务的用户服务工作,定位并解决用户问题,主要通过语音渠道来服务用户;  

    2、沉淀优秀的服务或业务经验,不断优化服务解决方案,提升支付用户的服务体验;  

    3、对业务问题深入分析,为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。  

    ■岗位要求  

    1、大专及以上学历;  

    2、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;  

    3、良好的服务意识、沟通能力和同理心,较强的情绪管控能力,抗压能力;  

    4、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心,从事话务员的工作经验;日常绩效优异者优先考虑;普通话标准。  

    ■岗位薪酬  

    6000-10000元/月  

    ■工作地点  

    重庆市/成都市-腾讯大厦  

    ■简历投递方式  

    请扫码投递简历

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    高级客服  

    ■岗位职责  

    1、结合专业的服务经验,灵活运用数据分析工具发现服务运营中存在问题,并找到核心矛盾和解决方案;  

    2、通过监控服务数据与业务数据,输出优化产品及服务解决方案,提升服务体验;  

    3、负责信息的上传下达,管控员工的日常工作表现,帮辅员工提升服务处理能力,并做好风险的防范与管理;  

    4、对所负责团队的KPI指标负责,确保团队达到预定的指标。  

    ■岗位要求  

    1、本科及以上学历;  

    2、具备较强的抗压与执行力,对个人职业发展有清晰的规划;  

    3、具备良好的文案撰写能力与沟通能力,能熟练使用各类常用办公软件,对工作进行总结与汇报;  

    4、具有较强的分析、归纳、总结、提炼能力,不断优化产品流程与提升服务体验;  

    5、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心担任班/组长经验;  

    6、团队管理幅度大于20人者优先考虑。  

    ■岗位薪酬  

    9000-13000元/月  

    ■工作地点  

    重庆市/成都市-腾讯大厦  

    ■简历投递方式  

    请扫码投递简历

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    质检专员  

    ■岗位职责  

    1、负责对服务团队质量监督及把控;  

    2、对发现的问题及时介入沟通,协助进行培训提升工作;  

    3、有较强的工作规划与执行能力,能自主规划工作安排,定期制定输出质检各类报表;  

    4、总结经验针对客服质检方案及标准流程,提出优化建议,促进整体服务质量提升。  

    ■岗位要求  

    1、本科及以上学历;  

    2、熟练使用office等办公软件,并有良好的分析问题和解决问题的技巧;有敏锐的识别能力,能快速发现服务中存在的隐患;  

    3、责任心强,工作耐心、细心且独立性强;  

    4、具备出色的组织协调能力及分析判断能力,考虑问题全面细致,有团队合作精神;  

    5、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心从事质检专员的工作经验。  

    ■岗位薪酬  

    9000-13000元/月  

    ■工作地点  

    重庆市/成都市-腾讯大厦  

    ■简历投递方式  

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    数据分析师  

    ■岗位职责  

    1、负责呼叫中心数据提取,统计,分析,可视化等数据分析处理工作;  

    2、负责数据分析,对业务问题进行深入分析,为业务的策略提供数据支持;  

    3、负责数据分析报告的撰写。  

    ■岗位要求  

    1、本科及以上学历;  

    2、对Office工具精通,EXCEL、PPT能熟练运用,熟练使用MySQL、Hive等数据库工具的优先考虑;  

    3、对数据敏感,有较好的逻辑思维能力,能独立编写数据分析报告;  

    4、工作严谨、责任心强,能承受工作压力;  

    5、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心从事数据分析的工作经验。  

    ■岗位薪酬  

    9000-13000元/月  

    ■工作地点  

    重庆市/成都市-腾讯大厦  

    ■简历投递方式  

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    呼叫中心排班师  

    ■岗位职责  

    1、负责中心整体排班,结合历史排班数据的复审结果,持续进行排班优化;  

    2、通过排班优化提高员工利用率,降低排班损耗、节省成本;  

    3、通过数据分析结果预测未来班次以及人力需求;  

    ■岗位要求  

    1、本科及以上学历;  

    2、具备一年以上电信运营商、银行、互联网企业大型呼叫中心从事排班工作经验,且有每月超过200人以上排班经验;有多渠道、多技能混排经验优先考虑;  

    3、熟练使用Excel、word、PPT等办公软件,可独立制作排班表格优先考虑;  

    4、具有良好的沟通能力,认真细致,抗压能力强;  

    5、具备出色的组织协调能力及分析判断能力,考虑问题全面细致,有团队合作精神。  

    ■岗位薪酬  

    9000-13000元/月  

    ■工作地点  

    重庆市/成都市-腾讯大厦  

    ■简历投递方式  

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    福利  

    五险一金商业保险  

    带薪年假年度旅游  

    健康体检免费早餐  

    面试安排  

    视频面试将于2月下旬进行,我们将以短信的形式与您联系。投递简历后请耐心等待,并保持手机畅通。  

    

温馨提示:本招聘信息来源于多方平台提供,如遇收费及付费培训再就职等请谨慎对待,避免上当受骗。

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